Customer Service Medewerker NL/FR

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen? Zoek je een gevarieerde customer service functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten én verschillende interne afdelingen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat bestellingen en klantendossiers van A tot Z correct worden opgevolgd.

Je werkt nauw samen met sales, productie, logistiek en marketing en zorgt ervoor dat klanten steeds correct en tijdig ge nformeerd worden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, prijzen en beschikbaarheden

Je verwerkt bestellingen en volgt deze administratief op van bestelling tot levering

Je houdt klanten proactief op de hoogte over levertermijnen, wijzigingen en eventuele vertragingen

Je behandelt vragen en opmerkingen van klanten op een professionele en klantgerichte manier

Je maakt offertes op en volgt prijsaanvragen administratief op

Je stemt dagelijks af met productie, logistiek, transport en sales

Je volgt labels, verpakkingen en productspecificaties mee op

Je verwerkt facturatie, creditnota's en andere administratieve documenten

Je ondersteunt de commerciële collega's bij de dagelijkse klantenopvolging

Je zorgt ervoor dat klantgegevens, afspraken en dossiers correct geregistreerd blijven

Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring

Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, customer care, order processing, internal sales of sales support

Je bent sterk in administratie en houdt ervan om dossiers nauwkeurig op te volgen

Je bent klantgericht en communiceert professioneel, ook wanneer je snel moet schakelen

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans ; een goede kennis van het Frans is belangrijk voor het dagelijkse klantencontact

Je kan je daarnaast goed uitdrukken in het Engels

Je houdt ervan om verschillende vragen en dossiers tegelijk te coördineren

Je bent oplossingsgericht en neemt zelf initiatief wanneer een klant of dossier opvolging nodig heeft

Je voelt je thuis in een no-nonsense West-Vlaamse KMO-cultuur

Een vaste, voltijdse functie van 40 uur per week binnen een stabiel en groeiend bedrijf

Een brutoloon tot €4.000 , afhankelijk van jouw ervaring

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

12 ADV-dagen

Collectieve sluiting tussen kerst en nieuwjaar

Een gevarieerde customer service functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid

Mogelijkheden om op termijn verder te groeien binnen de organisatie

Een hecht team met korte communicatielijnen en een open, pragmatische bedrijfscultuur

Facturering, Productie, Nederlands, Administratie, Frans, Verkoop, Marketing, Inpakken, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, Klantendienst, Frans, Interne sales, Logistieke sector, Klantencontact, Nederlands, Transport

JBRP1_BE