Telephone Support Engineer

Ben jij een technisch wonder met een passie voor het oplossen van problemen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat zich toelegt op het bieden van hoogwaardige service aan klanten? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als Telephone Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het telefonisch oplossen van machinestoringen en het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult een sleutelrol spelen in het leveren van snelle en effectieve oplossingen, waardoor onze klanten te allen tijde operationeel blijven.

Interessant extraatje: Deze functie kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld als binnendienstmedewerker en als parttime buitendienstmedewerker in de rol van Service Field Engineer.

Functieomschrijving:

• Telefonisch adviseren van klanten over mogelijke oplossingen voor storingen en het analyseren van technische problemen.
• Voorbereiden van servicewerkzaamheden, inclusief het reserveren van benodigde onderdelen.
• Voeren van een nauwkeurige service administratie en rapportage van telefoonsupport.
• Registreren, evalueren en rapporteren van uitgevoerde servicewerkzaamheden.
• Verzamelen en bijhouden van technische kennis.
• Incidenteel uitvoeren van servicewerkzaamheden.

Jij bent:

• iemand die uitstekend probleemoplossend kan denken en werken.
• iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, met goede kennis van Engels en Frans.
• bij voorkeur in het bezit van een A1 Elektromechanica of een bachelor diploma in elektromechanica.
• iemand die reeds ervaring heeft in deze metaalsector of technische affiniteit.
• een teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• behendig met MS Office en CRM-pakket.
• stipt en nauwkeurig.
• een goede luisteraar en een krachtige communicator die klantgericht tewerk gaat.
• een persoon die streeft naar hoge efficiëntie binnen de serviceorganisatie.

What's in it for you?

• Uitdagende en variërende job bij een toonaangevend bedrijf.
• De keuze om een fulltime binnendienst functie te doen of parttime binnendienst en parttime buitendienst als Service FIeld Engineer.
• Vast maandloon, enkel en dubbel vakantieloon, 13de maand.
• Dagvergoeding.
• Firmawagen.
• GSM, PC.
• Netto-onkostenvergoeding.
• Vergoeding voor hotelovernachting.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Privé-ongevallenverzekering.

Diverse voordelen:

• Opleidingsplan.
• Gift vouchers.
• Ecocheques.
• Super fijne teambuildings.

Grijp je kans om deel uit te maken van een dynamisch team bij onze klant, een wereldwijde pionier opgericht in 1919 in Japan. Met meer dan 600 gepassioneerde medewerkers en 9 productiefaciliteiten verspreid over Japan, de VS, het VK, Singapore en China, bieden zij hoogwaardige CNC lasersnijmachines, multifunctionele metaalbewerkingsmachines, CNC draaibanken, verticale en horizontale frezen, flexibele systemen (FMS), CAD/CAM-producten en bedrijfssoftware aan.