Randstad Digital - Onsite Support Engineer

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker? Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.

Het functieprofiel

In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en verantwoordelijkheden

Gebruikersondersteuning

Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als MacOS

Oplossen van Hardware- en softwareproblemen

Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur)

Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties

Werkplek- en vergaderzaalbeheer

Herinstalleren en imaghen van Windows-PC's via MS Intune

Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten

Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur)

Documentatie en communicatie

Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow

Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie

Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen

Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers

Wat wij zoeken

Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen

Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen

Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext

Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels

Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht

Pluspunten

Ervaring met het ondersteunen van MacOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers)

Ervaring met Logitech meeting room equipment

Kennis van ServiceNow

Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving