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Bij SGS kan je kiezen. Allereerst uit onze verschillende vacatures. Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze. Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van hun vakgebied ingaan. We zijn net zo hard op zoek naar verbinders, collega's die onze indrukwekkende diversiteit aan diensten ku
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About Umicore
Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the CARS of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim to be a clear world leader in materials for clean mobility and recycling and ha
Als Customer Service Support sta je in voor het verlenen van deskundig advies aan klanten via de telefoon over onze producten en diensten. Dit alles met als doel om het verkoopteam te ondersteunen en het marktaandeel te verstevigen. Je werkt vanuit onze vestiging G4S Safety Systems NV in Wommelgem en biedt ondersteuning voor onze afdelingen (Verhuu
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For a Luxembourg based support desk for an European Organisation, infeurope is looking for a Customer Service and Support agent with good communication skills. Tasks and Responsibilities: First point of contact for the international customers of a prestigious European Organis...
Source d'emploi : INFEUROPE SA
IT Service and Support Operations Manager
Antwerpen, Antwerpen (Provincie), BE
Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life.We want Umicore to be a leader in providing and creating material based solutions that contribute to fundamental improvements for people all over the world. And we do that by focusing on three areas: recycling, electrification and clean air. Energised by our collective determination and individual ambitions, Umicore is creating a more sustainable world for future generations. This is challenging and important work. And it is something we are achieving together.Our teams are at the cutting edge of materials science, chemistry and metallurgy. We have room for operators to work in our state-of-the-art production processes. Our support teams play a critical role in supporting the business growth. Managers at Umicore work on projects that are as exciting as they are challenging. R&D experts develop the technologies that address issues from clean mobility to resource scarcity. As anyone at Umicore will tell you, this is a place where you can build a dynamic career. As a growing, future-facing business, we offer a workplace where the scale of our work, the scope of our talent and the range of our opportunities grow with us, giving you the chance to contribute to a variety of exciting work. We understand how important this is to the committed individuals we need in our teams to realise our ambitions. Join us and you can look forward to working in a challenging, stimulating and rewarding environment Job description The IT Service and Support Operations Manager is responsible for the day-to-day operational management of all end user computing support services for Belgium and several European locations. You will act as the go-to technical subject matter expert on various standard and non-standard end user configurations, in the admin area, lab and production environments. On the system side, you will employ considerable technical skills and act as local escalation point and solution expert for customer's IT needs, with a strong focus on our production environment.You will ensure Service Delivery is in accordance with agreed SLAs and in line with customer expectations and management guidelines. You will play a key role in achieving operational excellence and end user satisfaction in all aspects of the on-site support activities and infrastructure. On the people side, you will provide guidance and coordination to a team of technical engineers and overseas managed service providers. You will supervise the activities of suppliers and manage a small team of internal Umicore staff active in 1st and 2nd line on-site user support. Responsibilities include: L2 and L3 supportescalation point for users and IT service providerscomplaint handlingensuring adherence to globally defined standards, processes and proceduresanalyse, advise and setup end user configurations in production environment leading small projects Profile Bachelor of applied IT, Master in IT or computer science, … Minimum 5 years’ experience as senior end user computing L2 or L3 support Hands-on technical skills and experience in production environments Fluent writing and speaking in English and DutchStrong leadership skills, analytical thinking, problem-solving ability and drive for innovation and changeVery strong organizing, planning and coordination skills Mature, confident, assertive and dynamic personality, with excellent interpersonal and communication skills Offer We aim to lead the way. Not just for our customers, but for our employees too. That is why we strive to create a collaborative environment in which we can all succeed, and a culture through which we can all share ideas, develop our expertise and advance our careers. We engage in building an inclusive work culture that offers equal opportunities for all employees irrespective of their diverse backgrounds. As you would expect from a world-leading organisation, we will also reward your contribution with a competitive salary and benefits. With all this and more, imagine what you could do?